„Omlouváme se, ale cena za web je pro nás příliš vysoká.“ „Tolik? Já jsem myslela, že to bude o polovinu méně?“ Pokud vám do e-mailu přicházejí na vaše kalkulace každý měsíc podobné odpovědi, zřejmě je na čase zamyslet se nad vaší cenotvorbou komplexně. Nezvolili jste nevhodný model naceňování? Započítáváte všechny náklady? Zohledňujete veškeré faktory týkající se ceny? Prodáváte správným klientům?
Proč klientům připadá cena agentury příliš vysoká?
Na výstupy práce digitálních agentur si nemůžete sáhnout. Nakódované šablony webu nepohladíte jako kapotu nového Lamborghini. Splněná KPI na sociálních sítí nezahřejí jako kašmírový svetr. Výstupem agentur jsou zkrátka jedničky a nuly. Desítky hodin práce přicházejí klientovi jako několik příloh v jednom e-mailu. A právě kvůli nehmatatelné podstatě práce digitálních agentur mohou klientům připadat jejich ceny přemrštěné. Mnohdy je navíc srovnávají s nabídkami od studentů, freelancerů či agentur, které nabízejí šablonové výstupy místo řešení na míru. Vaše cena reflektuje především množství vynaložené práce, prostředí, ve kterém zaměstnanci pracují, nejmodernější technologie a software i dlouholeté agenturní zkušenosti. Hanna Marciniak vidí příčiny pozdvihnutého obočí klienta při pohledu na cenu v několika záležitostech: v daném segmentu klesá poptávka, na trhu neustále vzniká nová konkurence, stávající dodavatelé mají vyšší kapacity, dodavatelé se začínají orientovat spíše na přežití než na růst, větší zaměření klientů na krátkodobé cíle místo dlouhodobých, rozšířené až nepřiměřené využívání slev a rostoucí tlak ze strany zákazníků, kteří si na nízké ceny a slevy snadno zvykli.