Posíláte klientům na konci každého měsíce reporty? A najdete si taky čtvrthodinku na to, abyste s nimi situaci rozebrali a projekt skutečně řídili? A máte připravený glosář či knowledge base pro takové klienty, kteří se ve vašich výstupech prakticky nevyznají? Reportování klientům je zkrátka vyšší dívčí a nese s sebou řadu úskalí – od správného nastavení metrik, po rozumné osekání výstupů pro klienta až po příležitosti, které si necháváte uniknout, když schůzku nad reporty považujete za zbytečnou.
Zlepšujete transparentnost a vztahy s klienty
Pokud se s klienty pravidelně setkáváte nad měsíčními, kvartálními či ročními reporty, utužujete nejen mezilidské vztahy, ale zároveň prohlubujete transparentnost. Vyšší transparentnost a přijetí odpovědnosti za vlastní práci představují jedny z nejlepších způsobů, jak si můžete vybudovat s klienty velkou důvěru. Měření vašich výsledků samozřejmě velmi usnadní jasně definované metriky, kterým klient rozumí a považuje je – stejně jako vy – za důležité.