Marketing mapy děláme proto, abychom pomohli řídit online marketing. Cílem je, aby váš marketing zrál – pracovali jste na úkolech od jednodušších ke složitým. Také chceme umožnit uřídit více marketingových kanálů zároveň  tzv. cross-channel či ještě lépe omni-channel.

V praxi marketingových agentur vidíme, že pracují zejména na tom, co dobře umí, vydělá jim to rychle peníze a za méně úsilí vidí klient co největší efekt. V úvodní části práce na marketingu je to v pořádku. Je třeba dosahovat rychle obhajitelných výsledků a ROI a „nepřetéct“ na hodinách. Při dlouhodobější práci pak ale zbytečně převládá rutina a easy-money. Chtělo by to ale něco víc – zkoušet nové taktiky, zapojit další marketingové kanály.

V Marketing Mapy se snažíme v marketingovém rybníčku o dvě věci:

1. Aby firma marketingový kanál využívala vyváženě.
2. Aby vědomě či nevědomě neprotěžovala jeden marketingový kanál nad ostatními.

Jako další velký krok v nástroji jsme od ultimátního checklistu SEO a PPC postoupili o level výše k „řídícímu panelu digitálního marketingu„. Vytvořili jsme novou obrazovku Dashboard a redesignovali obrazovky Map.

Využití marketingového kanálu vyváženě

Snažíme se ukázat, zda firma využívá marketingový kanál (SEO, PPC, srovnávače zboží, …) ideálně – dle best practice předních specialistů. Zda pracuje ve všech částech vyváženě – někde „nepředbíhá“ do příliš náročných a pokročilých taktik (typicky technické vychytávky), když jinde nemá hotové ani základy (obvykle vyhodnocování přínosu).

Představíme vám to na příkladech projektů na snímcích obrazovek Map (návod k Obrazovce map). Příklady jsou:

1. Přeskakují k příliš pokročilým taktikám
2. Málo vyzrálé SEO – začínající projekt
3. Běžící projekt s vyzrálými PPCčky
4. Zaměření jen na jedno téma a nedokončený audit PPCček

Přeskakují k příliš pokročilým taktikám

V rámci oblasti Indexovatelnost webu v SEO je vidět, že v projektu se spíše zaměřují na hodně pokročilé techniky ze zralosti 4-6, ale nemají zvládnuté ani základní úkoly (zralosti 1-3)

Málo vyzrálé SEO – začínající projekt

U tohoto projektu je SEO spíše na začátku. Základní (must have) Oblasti se zralostí 1-2 nejsou dopracována (zelené = hotovo). Je však vidět, že se na tom pracuje (oranžová = akční plán).

Běžící projekt s vyzrálými PPCčky

Tento projekt má hotový audit celého PPC kanálu. Hodně úkolů je hotových (zelená), nebo se na nich bude pracovat (oranžová a modrá).

Zaměření jen na jedno téma a nedokončený audit PPCček

V tomto ukázkovém projektu je vidět, že proběhl audit všech PPC úkolů, až na téma Vyhodnocování kampaní a části oblasti Typů kampaní.

Současně je vidět, že v tématu Typů kampaní je odvedeno nejvíce práce, ale většina ostatních Oblastí je téměř nevyřešená.

Chceme pomoci agenturám, potažmo firmám, zpracovávat do projektu i taktiky, které agentura nemá ještě sama ověřené (ale jiní specialisté ano), možná se hůře vysvětlují méně edukovanému manažerovi, ale do komplexního využití marketingového kanálu patří. Na obrázcích výše vidíte, kam by se měl projekt primárně zaměřit.

Protěžování marketingových kanálů

Jak moc pracujete na PPC versus na SEO? Není jeden kanál nadhodnocený a druhý podhodnocený?

Vypočítáváme Index zralosti projektu. Je to pomocná metrika, která má říci, jaké procento „přínosných“ úkolů je v projektu Hotovo. (viz výpočet Indexu zralosti marketingu)

Každý markeťák/markeťačka má své preference. Někdo jede na výkon, jiný má radši pěkné kampaně. Někdo se vyžívá v rutinách a někdo raději zkouší stále nové věci. Marketing firmy obvykle potřebuje od všeho trochu. Stejně tak většina firem potřebuje rozumně zapojit více marketingových kanálů. Na třech ukázkách uvidíte, jak si různé projekty využívají (prozatím) dva marketingové kanály.

1. Jedeme jen SEO a PPC nás nezajímá
2. Vyvážené využití více kanálů
3. Protěžování jednoho kanálu nad druhým

Jedeme jen SEO a PPC nás nezajímá

U tohoto projektu se s PPCčkami nezabývají, možná řeší jen SEO. To obvykle není vhodná strategie. Současně SEO zatím není příliš vyzrálé (20 % indexu zralosti).

Vyvážené využití více kanálů

Tento projekt má vyvážené využití PPC i SEO. Oba kanály už mají vyšší úroveň zralosti (SEO 34 %, PPC 41 %).

Protěžování jednoho kanálu nad druhým

Zde se zřejmě pustili zejména do SEO (39 %), ale PPCčka řeší jen okrajově (PPC 14 %). Měli by se podívat na to, jak jsou PPC nastavena a zda mají vyřešeny úkoly se zralostí 1-3.

Protěžování jednoho kanálu nad dalšími dvěmi

Vývoj práce na projektu v čase

Nové funkce v Dashboardu  a Mapě ukazují, jak roste Zralost projektu, ale také jak se úkoly v mapě posouvají.

1. Změny stavu úkolů na úrovni celého projektu, nebo konkrétní mapy
2. Výpis konkrétních hotových úkolů za poslední 2 měsíce
3. Graf vývoje Indexu zralosti projektu v SEO

Změny stavu úkolů na úrovni celého projektu, nebo konkrétní mapy

Výpis konkrétních hotových úkolů za poslední 2 měsíce

Graf vývoje Indexu zralosti projektu v SEO

Návody

Pro detailnější popis obrazovek si přečtěte návod k Dashboardu a návod k Marketingové mapě (včetně video návodů).

Návod pro obrazovku Mapy

Návod pro Dashboard

The post Řídící panel digitálního marketingu – Dashboardy, grafíčky, koláče appeared first on Marketing Mapy.

Najmutí externího spolupracovníka s sebou vždy nese riziko. Je důležité se ujistit, že s novým spolupracovníkem najdete společnou řeč.
Jaké triky, lži a výmluvy nekvalitní SEO konzultanti stále zkoušejí jsme psali v článku Lži, výmluvy a sliby od vychytralých SEO specialistů. Tentokrát se podíváme na téma pozitivně.

☑ Má zájem o cíle projektu

Obecným cílem SEO je zvyšování relevantní návštěvnosti webu z neplacených výsledků vyhledávání. Společně s tím se může usilovat o cíle jako jsou: zlepšování pozic důležitých klíčových slov, zlepšení viditelnosti webu a značky, snížení míry odchodu ze stránek nebo zvýšení konverzního poměru.

Všechny tyto cíle většinou směřují k jednomu hlavnímu cíli, kterým je zvyšování tržeb.

☒ Pokud se SEO specialista o ekonomický úspěch projektu nezajímá a nedokáže se ztotožnit s vašimi obchodními cíli, pak je nejvyšší čas vyhledat jiného.

☑ Neslibuje 1. místo ve vyhledávačích

Samotný slib 1. pozice ve výsledcích vyhledávání vám pomůže s vyřazením dalšího adepta na externího SEO konzultanta firmy.

První místo ve vyhledávání vám nedokáže zaručit nikdo. Vyhledávač řadí výsledky podle mnoha kritérií, kterými posuzuje, zda bude nabídnutá odpověď opravdu relevantní. Google dokáže výsledky vyhledávání personalizovat. To znamená, že na stejný hledaný dotaz může nabídnout rozdílné odpovědi.

☒ Například uživatel v Brně, který bude vyhledávat koupelnové studio, dostane jiné výsledky než uživatel z Prahy.

☑ Pečlivě a srozumitelně vám vše vysvětlí

Osobně bych SEO zařadil mezi technické obory. Díky tomu se to v něm hemží odbornými termíny a jinou hantýrkou, které nemusí laik rozumět. V internetových diskuzích si často všímám nešvaru některých SEO specialistů. Ti do svých odpovědí zahrnují co nejvíce odborného slangu. Paradoxem je, že to nepůsobí profesionálně, ale právě naopak.

Dobrý SEO profesionál vám dokáže danou problematiku vysvětlit v terminologii, které budete rozumět. SEO není žádná magie, a tak k jeho vysvětlování není třeba kouzelných zaříkadel.

☑ Nepracuje pro vaši konkurenci

Najímaný externí spolupracovník by měl být schopen vyjádřit svůj postoj k vaší konkurenci. Ve spoustě případů vás může jeho práce pro vaši konkurenci znevýhodnit. Pokud tedy budoucí SEO specialista pracuje pro někoho z vaší konkurence, tak se určitě ujistěte, že se jejich cíle nestřetávají s těmi vašimi.

☑ Dokáže komunikovat

Pozdní odpovědi na emaily, nezvedání telefonů a nechuť sejít se osobně. To jsou problém ymnohých podnikatelů, takzvaných freelancerů. Pokud vázne komunikace, tak může váznout i práce. Nekomunikativní specialista může vydávat excelentní pracovní výkony, ale spolupráce s ním bude minimálně deprimující.

☒ Pokud vázne komunikace už v samotném počátku spolupráce, bude nejlepší se porozhlédnout po někom jiném. 

Kde hledat SEO konzultanty:

• LinkdedIn mezi lidmi, co řeší SEO
• Navolnenoze v sekci SEO 
• Shoptet Partneři v sekci SEO Odborníci
• Odborné diskuse o SEO na Facebooku
• Firmy.cz v kategorii SEO
• Twitter pod hastagem #SEO

The post Jak vybrat SEO specialistu appeared first on Marketing Mapy.

SEO patří k oborům, které se neustále vyvíjejí a mění. Ať už jste majitel firmy, marketingový ředitel, nebo kdokoli jiný zodpovědný za obchodní rozvoj online, určitě k vám přicházejí ze všech stran informace o změnách, které se za poslední měsíce v SEO a vyhledávačích udály. A se všemi těmi informacemi se vyrojí i spousta SEO mýtů, polopravd a lží.

Většina majitelů e-shopů, živnostníků a jiných podnikatelů se přirozeně ve všech těch změnách algoritmů vyhledávačů nevyzná, takže svěří osud svého projektu do rukou někdy i bohužel vychytralých SEO specialistů. Ti dokáží využít klientovu neznalost oboru a šikovně mu prodat i modré z nebe.

Triky nepoctivých SEO specialistů se v zásadě opírají o lidskou potřebu mít všechno hned, bez práce, levně a s vysokým ziskem. Na koláče bez práce slyší každý. Jejich SEO triky se pak dají shrnout do tří kategorií: lži, výmluvy a sliby.

„První pozice ve vyhledávání. To vám zaručuji.“

Každý by chtěl být první ve výsledcích vyhledávání. Pokud jste si podobnou službu zaplatili, tak vás musím zklamat. Pravdou je, že 1. místo nedokáže zaručit nikdo.

Někteří SEO specialisté dokáží zajít tak daleko, že vám jako důkaz 1. pozice budou ukazovat výsledek vyhledávání na hledanou frázi ve spojení s názvem vaší firmy. Měli byste vědět, že to je přirozený výsledek, který by se na prvním místě zobrazil i bez zásahu SEO specialisty.

Vyhledávače se snaží nabízet na dotazy uživatelů, co nejkvalitnější odpovědi. Aby to mohly uskutečňovat, musí s vyhledávaným dotazem přihlédnout i k dalším aspektům jako je uživatelský dojem, zařízení, ze kterého je vyhledáváno (mobil, PC), ale také jazyk a lokalitu.

Když budete v Praze vyhledávat pizzerii, dostanete jiné výsledky, než v Brně. A je to tak dobře. Protože kdyby šla zaručit 1. pozice, tak by se mohlo stát, že vám bude v Brně nabízet vyhledávač pražské pizzerie. A to nikdo nechce.

Pozor na nabídky, které slibují 1. pozici. Buď jde o nabídku nekompetentní osoby, nebo vychytralého podvodníka. Ostatně i sám Google na svém webu píše: „Pokud vám zaručí, že se díky jeho změnám dostanete na první místo ve výsledcích vyhledávání, najděte si někoho jiného.“

„SEO vám nahradí celý marketing!“

V současné době na vlastní kůži prožívají tuto lež webové projekty s obsahem YMYL (You Money, your life), které postihla aktualizace Google algoritmu. Google ví, že když je takový obsah neodborně zpracovaný, tak může mít negativní dopad pro zdraví, bezpečnost nebo finanční stabilitu jeho čtenářů. Stránkám s nízkou autoritou a důvěryhodností, které spoléhaly pouze na SEO strategie, se ze dne na den propadla návštěvnost na minimum. A to i v případě, že jejich obsah tvořili fundovaní odborníci.

Dobře fungující SEO je důležitou součástí online marketingu, ale je to pouze zlomek marketingové strategie celé firmy. Žádný marketingový plán nebude dlouhodobě úspěšný, pokud se zaměříte jen na jednu jeho část.

„SEO je komplikovaný obor. Nemůžu vám vysvětlit, co a jak budu dělat.“

Firma pravděpodobně kontaktuje SEO konzultanta kvůli tomu, aby ji poradil s dalším rozvojem jejího online projektu. Správný odborník by měl vždy umět vysvětlit, proč je důležité udělat navržené kroky a co se tím vyřeší.

SEO určitě není jednoduchý obor. Jeho princip je však v jádru velice prostý. Dělat věci na webu přirozeně, kvalitně a technicky správně, aby si uživatelé daný web oblíbili. Co si oblíbí uživatelé, to si nakonec zamiluje i citově chladný vyhledávací robot. Mezi nebezpečné triky SEO specialistů patří bezpochyby slibování nepodstatných věcí.

„Na web vám přivedu stovky návštěvníků denně. Jakýchkoliv.“

Silným lákadlem pro všechny majitele webů je určitě slíbení vysoké návštěvnosti. Jenže není návštěvnost, jako návštěvnost. Není nic horšího, než na web vodit nerelevantní návštěvníky. Čísílko v Google Analytics sice hezky přibývá na objemu, ale nikdo vám netelefonuje, nepíše ani neobjednává. Vás by jako provozovatele webu mělo zajímat, o jaké návštěvníky se jedná, z jakých zdrojů jsou a proč zrovna z těchto zdrojů je dobré získávat návštěvníky.

„Musíte mít hoooodně odkazů. Prodám vám je.“

Balíčkům na hromadné získávání odkazů z katalogů nebo patiček webů už naštěstí odzvonilo. Jistě nebude tajemstvím, že dříve se hromadnému odkazování věnovala řada uznávaných SEO agentur a konzultantů. Tenkrát šlo o pragmatické rozhodnutí, které prostě fungovalo a brzy neslo ovoce.

V dnešní době nemá hromadné odkazování smysl a upřednostňuje se hlavně kvalita odkazů. Přesto je občas k vidění nabídka hromadného umístění článků na nedůvěryhodné PR weby nebo weby bez minulosti. Trikem mnohých nekompetentních SEO specialistů bývá hromadné umisťování odkazů do patiček webů vlastních klientů a hromadné nakupování odkazů.

Jak vyzrát na triky vychytralých SEO specialistů

Naplánujte si cíle projektu. Nechávejte si podrobně vysvětlit plán prováděných prací a také to, jak jsou pro váš projekt přínosné. Trvejte na pravidelném reportování prací. Průběh práce SEO specialisty můžete sledovat například v nástroji Marketing Mapy, zkuste si to.

The post Lži, výmluvy a sliby od vychytralých SEO specialistů appeared first on Marketing Mapy.