Možná už jste párkrát seděli s kolegou u piva a přemýšleli o tom, že si taky založíte agenturu. Pokud vám to přišlo i po vystřízlivění jako výborný nápad a rozhodli se do toho pustit, určitě byste měli začít analýzami, přípravou a pořádným plánováním. Všechny důležité body startu agentury společně projdeme a poradíme vám, jak se do dvou let neuštvat, ale naopak postupně vybudovat stabilní a škálovatelnou agenturu.

První agenturní klienti

Pokud se na založení agentury domluví více společníků, je pravděpodobné, že si řadu klientů přivedou už jednotliví zakladatelé – ať už ze své freelancerské praxe nebo od předchozího zaměstnavatele. I tak byste si na začátku měli vymezit, pro jaké typy klientů chcete pracovat a patřičně jejich portfolio diverzifikovat. Zaměřte se především na velikost daného oboru či země, rozpočet na marketing, fáze vývoje firmy nebo B2B či B2C zaměření. Klíčové pro vás bude pracovat pro klienty s určitým stupněm marketingové zralosti. Vymezit se můžete například jenom na klienty, kteří jedou na B2B, na e-shopy nebo na exportní klienty. Možná díky svému předchozímu zaměstnání či zkušenostem rozumíte určité oblasti do hloubky, například stavařině, financím nebo prodeji aut – toho můžete vy i vaši klienti náležitě využít. Na klienty se můžete samozřejmě dívat také skrze jejich velikost — s malými lokálními firmami se bude pracovat jinak než s korporáty nebo mezinárodními korporáty. Pro osobní přístup i četnost setkávání hraje roli také rozmístění vašich klientů v rámci ČR.

The post Založení agentury: Z freelancera či zaměstnance majitelem agentury appeared first on Marketing Mapy.

Škálovatelný růst agentury je podstatně těžší než SaaS nebo prodej webinářů či prodej fyzických produktů. Škálováním agentury máme na mysli především zvýšení obratu, ale bez negativního dopadu na kvalitu služeb. Nejde o bezhlavý růst, ale růst se zvyšující se ziskovostí. A o tom sní začínající agentury i zkušení matadoři v oboru. I když se digitální agentury škálují poměrně obtížně, existuje řada cest a možností, jak ke zvyšování zisku a efektivity přistoupit. Pojďme společně vybrat takový, který vaši digitální agenturu posune od firmy platící mzdy k ziskové dojné krávě.

Proč je těžké agentury škálovat

„Myslím, že pro digitální agenturu bývá těžké až nemožné škálovat, aniž by dělala něco úplně jiného.“

Veronika Burešová, CEO H1.cz

Agenturní model se nedá škálovat snadno. Je závislý na lidech a ti se nedají škálovat ani nejsou jednoduše zastupitelní. Těžko jeden PPCčkař zastane práci deseti. Přesto existují postupy, jak škálovat růst v podnikání zaměřeném na lidi. Agentura není Heureka, kde výkon jednoho programátora není závislý objemu peněz, které firma vydělá. U agentury je tento vztah pracovníka a obratu mnohem více svázaný. Čas (bohužel) nelze škálovat.

The post Škálování: 1. díl – Bez plánování to nepůjde a 29 kroků pro škálovatelný růst agentury appeared first on Marketing Mapy.

Pokud se agentura plácá z bláta do louže, tak jí jde především o to, aby se dostala na suchou zem. Když se jí ovšem daří dobře, je zisková a má stabilní tým specialistů, může začít přemýšlet o škálovatelném růstu. Máte-li dostatek nových klientů prakticky „zadarmo“, umíte dobře delegovat práci a dostává se vám alespoň základní manažerské struktury, neztrácejte ani minutu a začněte škálovat růst. Třeba hned v oblasti obchodu.

Škálovatelný obchod

Pokud uvažujete o rozšíření agentury, už jistě umíte dobře delegovat práci a máte v zádech šikovné manažery a specialisty. Máte také ušetřeny peníze na interní a externí investice. Škálování obchodu doporučujeme agenturám, které jsou uvnitř stabilizované.

5. Najděte své ideální zákazníky a škálujte 

Začněte tím, že si definujete svého ideálního zákazníka. Odpíchněte se od těch, které již máte – jsou dostatečně velcí, odebírají důležité služby, nejsou hysteričtí a doporučují vás dál? A takových najděte na trhu ještě tucet. 

Uvažujte o svém stávajícím byznysu v souvislosti s těmito otázkami:

The post Škálování: 2. díl – Staňte se výtečnými obchodníky appeared first on Marketing Mapy.

Zatímco v předchozích dvou dílech jsme se snažili agenturu škálovat díky plánování, nabírání nových klientů a excelování v obchodních dovednostech, ve třetím díle se podíváme na škálovatelný růst v širším pohledu. Zaměříme se na automatizaci různých procesů, metodik, produktizaci a standardizaci.

Čím větší agentura, tím méně efektivní

To jsou paradoxy, že? Bohužel s růstem kanceláří a počtu židlí rozhodně nepřichází větší produktivita agentury. Čím více totiž vyrostete, tím méně produktivní se stáváte. Na začátku vás kanceláře vyjdou na hubičku, seniorní specialista obslouží více klientů za vyšší hodinovku než celé oddělení juniorů v konkurenční agentuře. Menší agentura s sebou nese méně administrativy a dosáhne na více fakturovatelných hodin. A když přijde řeč na ziskovost, neudělá se majitelům agentur právě nejlépe – samotný freelancer mívá procentuálně větší ziskovost než agentura o 20 zaměstnancích, která má spoustu režijních výdajů.

Efektivita práce

11. Měřte čas, měřte efektivitu

The post Škálování: 3. díl – Zaostřeno na efektivitu appeared first on Marketing Mapy.

Účtujete práci přes hodinovku a máte více tarifů podle seniority pracovníků či komplexnosti práce? Pokud při naceňování stále ještě pracujete výlučně s hodinovou sazbou, nastal čas to změnit. Vysvětlíme vám, proč už neprodávat jen přes výkaz odvedené práce a jak z vašich stávajících služeb vyrobit produkty a „balíčky práce“. Zároveň se podíváme na to, jak vytvořit nové škálovatelné produkty bez navazující odvedené práce. A když už jsme u té práce, zaměříme se i na to, jaké služby outsourcovat a kam rozšířit své specializace. V neposlední řadě nás čeká objevování a obsluhování nových trhů.

„Reálně majitel agentury nepřemýšlí o ‚škálování‘, ale o tom, jak nezvyšovat mzdové a jiné náklady a zároveň mít vyšší obrat. Zkrátka se snaží najít cestu k ziskovější a efektivnější agentuře. Vymýšlí různé zlepšováky, sami se snaží vzdělávat v řízení agentury a nebo se baví s dalšími majiteli agentur a řediteli, aby pro svou agenturu našli tu správnou cestu.“

Michal Krutiš, marketingový stratég

Oceňování

22. Zvyšte hodinovou sazbu

The post Škálování: 4. díl – Excelentně zvládnutá cenotvorba appeared first on Marketing Mapy.

Pokud jsou vaše byznys plány statické dokumenty, 30 stran popsaného papíru, které skončily založené v šuplíku, velký efekt vám nepřinesly. Raději vytvořte byznys plán, který se vám vejde na 1 list formátu A4. Bude jednoduchý, pružný a agilní. A vždy po ruce. Pokud agenturu právě zakládáte nebo revidujete své cíle či strategie, je čas se začíst.

Aby agentura věděla, kam jde

V byznys plánu zachytíte, kam a jakou cestou vaše agentura jde, jaké má vize, cíle, strategie i taktiku. Zpracujete pohled na financování a růst. Čím menší agenturu máte, tím pravděpodobnější je, že nosíte váš byznys plán především v hlavě a předáváte ho svým kolegům ústně. Do určitého počtu zaměstnanců se to jistě dá zvládnout, ale i když o směřování firmy mluvíte sebevýpravněji a poměrně detailně, možná předáte řadu emocí, ale připravit si k nim pěknou infografiku nebo timelinu také není od věci. Mít vize je perfektní, ovšem kvalitní forma je druhá věc – při tvorbě byznys plánu tedy nepodceňujte jeho přenositelnost. Kromě klasického rozjezdu agentury slouží byznys plány pro odhad trhu a projektu – vypovídají o jeho životaschopnosti a konkurenceschopnosti. Další důležitou vlastností psaného byznys plánu je, že udržíte konzistentnost a netočíte zběsile kormidlem na různé strany. 

The post Byznys plán: Tři, dva, jedna, start ke hvězdám appeared first on Marketing Mapy.