(Tento úvodní článek je dostupný zdarma.)

Ať už stojíte za dirigentským pultem s taktovkou prvním rokem a v řízení digitální agentury ještě nejistě přešlapujete, nebo za sebou máte deset let orchestrování a už pomalu klepete na dveře vyhoření, jste u nás správně. Orchestrace agentury je komplexní průvodce celým ekosystémem agentury, který vám položí ty správné otázky, ale také vás postupně dovede k odpovědím.

A že jsem tak smělý… co to vlastně je ta Orchestrace agentury?

Nebojte, nemáte žádné mezery ve znalostech a žádný důležitý pojem digitálního marketingu vám neutekl. Orchestrace agentury je naše metafora, která agenturu připodobňuje k hudebnímu tělesu. O jeho úspěchu často rozhodují schopnosti a dovednosti dirigenta, tedy jejího CEO. Podíváme se spolu na obsazení vašeho orchestru i to, jak hudební těleso správně poskládat tak, aby nic nedrhlo a nehráli jste falešně. Jednotliví hudebníci by se do každé skladby měli zapojovat tak, aby na sebe tóny navazovaly, vše bylo sladěné a jednotlivé části partitury do sebe zapadaly. A až si svůj orchestr správně naladíte, můžete jeho skladby pilovat k dokonalosti.

V Orchestraci agentury řešíme především ladění celého orchestru, tedy komplexní řízení celé agentury, což ocení majitelé agentur, CEO nebo manažeři. Naopak zde nenajdete žádné samostatné činnosti specialistů – těm se věnujeme v Marketingmapy.com.

„Orchestrace agentury není návod, jak úspěchu dosáhnout přesně krok po kroku. Ale je to návod, jak a především proč přemýšlet nad důležitými tématy. Takový mentor, kterého máte stále po ruce.“

Petr Jiránek, WebPrezent.cz

Pro agentury, které teprve ladí, i pro ty, které už deset let hrají jenom druhé housle

Při tvorbě materiálů Orchestrace agentury jsme se zaměřili především na agentury, kterým dokážeme pomoci a které by se z našich rad mohly nejvíce poučit. Protože rozumíme především digitálnímu marketingu, investice do našich materiálů se velmi rychle vrátí digitálním, výkonnostním, mediálním, PR nebo brand agenturám. Dvě desítky let se věnujeme výkonnostnímu marketingu, řízení agenturních týmů a v posledních letech především poradenství velkým i nadějným firmám. Orchestrace agentury ovšem nevychází jenom z našich zkušeností, ale stojí na pečlivě vydestilovaných poznatcích sedmi českých CEO, se kterými jsme vedli o řízení agentur hloubkové rozhovory.

Pro koho konkrétně je Orchestrace agentury určena?

8 klíčových témat každé agentury

Orchestrace agentury vás provede všemi tématy, která agentury obvykle řeší. Čeká nás 8 klíčových témat každé agentury, která postupně probereme v samostatných článcích, ale průřezově se k nim vrátíme i v článcích zaměřených na klíčová témata, která agentury často pálí a dostávají se kvůli nim do nejrůznějších lapálií. 

Postupně se společně podíváme na všechna klíčová témata agentury – začneme samotným startem a tím, jak agenturu postavit a na co nezapomenout. Věnujeme se tomu, jak si naplánovat konkrétní produkty, postavit tým a řídit ho, jak naplánované služby doručovat a jak podpořit prodej. Inspirujeme vás a společně vytvoříme plán, co máte v jednotlivých záležitostech dělat. Podíváme se také na dlouhodobé vztahy s klienty, provoz agentury a růst, protože agenturu je neustále třeba posouvat dál.

Rozcestník klíčových témat

Na těchto 8 průřezových článků navazuje dalších 18 článků na specifická témata. Škálování agentury, Cenotvorba, nástroje, manažerské chyby, branding, smlouvy, byznys plán, KPI, produktivita, outsourcing, argumentace, reporting, cenové nabídky, timetracking a časté chyby.

Seznam všech témat najdete v rozcestníku.

Jasný plán už od pondělka

Orchestrace agentury rozhodně není přesný a zaručený návod na úspěch – ten neexistuje. Je to akční plán, ve kterém velmi dobře vyhmátnete všechno, co ve vaší současné agentuře chybí. Vaše agentura už nějaký ten pátek nějak funguje, něco jste si vyzkoušeli, další věci jste odložili na to-do list, a to třeba i na několik let. Pokud se agenturní práci několik let věnujete, pravděpodobně už jste nad všemi tématy, kterým se věnujeme, nějakým způsobem přemýšleli. V některých z nich vám možná chybí jen pár správných tónů k dokonalosti, v jiných jste ještě nezačali ani ladit nástroje. Díky správné orchestraci vaší agentury můžete ovšem velmi rychle zvýšit její zralost a posunout se kupředu.

S Orchestrací agentury pracujte na workshopech, poradách i při vedení manažerů

Na fungování agentur se díváme velmi komplexně, proto si můžete Orchestraci agentury projít celou a vytipovat si vlastní akční plán. Čtěte články s tužkou v ruce a pište si k nim své postřehy. Orchestrace vám poslouží jako pracovní podklad pro interní schůzky týkající se rozvoje agentury. Můžete s ní pracovat na workshopech s vedením agentury, vyzobávat si konkrétní checklisty, akční plány nebo tipy, co dělat. Rozhodně to nejsou texty na jedno přečtení, ale příspěvky do diskuse, ke které se budete ve vedení agentury neustále vracet. Orchestrace agentury posune vaši vlastní zralost při jejím řízení.

„Ideální je používat Orchestraci agentury po jednotlivých tématech. Před interní schůzkou zadejte lidem z managementu, aby si přečetli jedno z témat. Poslouží vám jako kvalitní podklad pro workshop, na kterém můžete jednotlivé rady dobré praxe vztáhnout na vaši agenturu. Pokud se do toho chcete opravdu pustit, připravte pro svůj management sérii řízených schůzek nad jednotlivými tématy.“

Michal Krutiš

Chtěli jsme pomoc ostatním agenturám růst

Dobré dvě desítky let se pohybujeme v agenturním prostředí – máme zkušenosti s agenturami různých velikostí, od malých garážovek po opravdické molochy. Na denní bázi se potkáváme s klienty a jejich dotazy a problémy se neustále opakují. A když jsme odpovídali na tutéž otázku v jednom týdnu už počtvrté, napadlo nás, že by vydestilované know-how mohlo pomoci majitelům i vedení agentur, ale také klientům, kteří si budují vlastní interní tým. Kromě našeho know-how stojí Orchestrace agentury na letitých zkušenostech sedmi kvalitních CEO předních českých agentur. Ty jsme vyzpovídali a jejich nejdůležitější postřehy rozvedli v našich článcích. Kromě jejich a našich vlastních zkušeností obsahuje Orchestrace agentury také know-how z mnoha knih, e-booků a zahraničních případových studií a článků.

Autoři Orchestrace agentury

Michal Krutiš

V digitálním marketingu se pohybuje od 2003. Spoluzakládal legendární internetovou agenturu H1.cz, kterou úspěšně prodal. Proškolil stovky lidí a firem a přednášel na mnoha odborných akcí. V současné době se věnuje vytváření dlouhodobých marketingových strategií. Má letité zkušenosti se spoluřízením agentury a poradenstvím menším i velkým agenturám. Až se vám po přečtení jeho nabušeného CVčka zklidní tep, oceníte jeho schopnost skutečně naslouchat, ohromnou dávku empatie a zvídavosti, ale také opravdovou chuť agentuře nebo firmě pomoci.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean diam dolor, accumsan sed rutrum vel, dapibus et leo.

Petr Jiránek

Živnostenský list má od roku 2003. Začal s vlastním e-shopem, následně založil malou webdesignerskou agenturu, kde odřídil vyšší stovky projektů. V posledních několik let buduje malou digitální agenturu WebPrezent.cz sídlící v Novém Bydžově. Specializuje se na tvorbu a optimalizaci výkonnostních kampaní, ale zároveň přesně ví, jak se cítí majitelé a CEO agentur z menších měst. Každodenně se věnuje řízení agentury, vylepšování klientských služeb i tvorbě optimálních podmínek pro zaměstnance. Má za sebou desítky chyb a přešlapů a pustil se mnoha cestami, které nikam nevedly. Přesto se neustále nebojí hledat cesty nové a krok za krokem zvyšovat zralost vlastní agentury i sebe samého jako manažera. Odzbrojí vás jeho upřímnost a když se zaposloucháte do toho, co říká, uvědomíte si, že už jste možná dlouho nemluvili s tak chytrým člověkem. Využijte toho a nastražte uši.

Vladimíra Škorpíková

Živí ji a baví ji psaní a vedení projektů. Od roku 2012 pracovala jako projektová manažerka ve webdeveloperské agentuře, která se specializovala na robustní technická řešení. Při své práci v content agentuře se naučila dělat od podlahy výzkum a strategicky plánovat obsah. Od té doby je na volné noze. Věnuje se copywritingu webových stránek, vedení blogů, připravuje tištěné časopisy, newslettery i obsah pro sociální sítě. Ráda píše pro menší a středně velké firmy, které jsou otevřené nápadům i jejich rychlé realizaci. Úzce spolupracuje s nakladatelstvím Jan Melvil Publishing, kde se podílela na vzniku celé řady původních i překladových knih (Jak na sítě, Bulbem záchranáře, Hry, sítě, porno, Restart kreativity, Hacknutá čeština, Proč spíme, Cirkadiánní kód…). Neskutečně ráda poslouchá, jak si Michal a Petr povídají a rozebírají možnosti a potenciál agentur, a všechno to pečlivě zaznamenala.

Pokračujte na další článek Založení agentury: Z freelancera či zaměstnance majitelem agentury.

The post Úvod: Orchestrujte ziskovou digitální agenturu appeared first on Marketing Mapy.