Jeden klient si postaví inhouse tým. Další se s vámi rozejde kvůli vysokým cenám. A jiný se rozhodne přejít ke konkurenci. Protože nikdy nemůžete vědět, jaká překvapení vás v budoucnou čekají, měli byste si budovat stabilní síť cest k novým klientům. Když pak obvyklé zdroje vyschnou nebo se s některými z klientů rozloučíte, nebude pro vás těžké nového klienta přivést a obsloužit. Pojďme se podívat na to, jak získávat ideální klienty pro vaši agenturu.

Plánujte nákupní cestu zákazníka

Ať už se jako agentura rozjíždíte nebo vás zrovna opustilo několik klientů, zřejmě se budete muset porozhlédnout po nových možnostech. Cestu vašich budoucích zákazníků pečlivě plánujte – promyslete si, jak bude celý proces vypadat a stanovte si vhodný rámec pro nákupní cestu zákazníka a vaší komunikaci na ní (nabízí se například STDC nebo AIDA). Některé z nich začínají v profesních katalozích či asociacích, jiné jsou založeny na skvělých kontaktech a jejich prioritizaci. Vzhledem k tomu, že se pohybujete na poli digitálního marketingu, měl by být váš vlastní agenturní marketing pro získání pozornosti a leadů výstavní skříní.

The post Akvizice: Jak získávat ty správné klienty appeared first on Marketing Mapy.

Pokud nechcete zaměstnávat samé obchodní zástupce, kteří vám otevřou dveře k novým klientům, a nemáte ještě takové zázemí, aby k vám zákazníci chodili na doporučení, měli byste začít investovat do brandu. Energii, čas i peníze. Podíváme se na postupy, jak značku dlouhodobě budovat, jak a jakými kanály k potenciálním klientům promlouvat a také na to, co jim říkat.

Stabilní značka je nejlepší marketing

Do budování značky investujte čas, energii a peníze v případě, že nemáte dostatek přímých leadů z doporučení. To ovšem nemusí nutně znamenat, že vaše agentura je špatná nebo málo vyhledávaná – můžete být na trhu stále ještě noví, anebo jste třeba v posledních letech vyrostli natolik, že potřebujete práci pro nové zaměstnance či růst obratu. Počítat musíte i s tím, že pravidelné letité zdroje leadů mohou vyschnout – první klient nemusí být spokojený se službami, další bude tlačit na nižší ceny a jiný zase změní zaměření a vy mu už jako agentura nedokážete pomoci. Právě takovou situaci vám pomůže vyřešit dlouhodobé budování agenturního brandu. Platí to samozřejmě i v situacích, kdy jste si pokazili reputaci a nyní ji potřebujete výrazně vylepšit. 

Menší lokální agentura bude jistě uplatňovat jinou brandingovou strategii než síťová pražská agentura. Podstatný rozdíl tvoří především to, kolik na budování brandingu alokují interního času a finančních prostředků na viditelnost.

The post Značka: Klienti kupují i vztahy, příběhy a profesionální um appeared first on Marketing Mapy.

Agentury, freelanceři a inhouse týmy z pohledu klienta: Koho si vlastně najmout? Služby vaší agentury vypadají optikou klientského pohledu úplně jinak než od vašeho pracovního stolu. Vaši cenovou nabídku klient často nesrovnává jen s kalkulací další agentury z Letné nebo Karlína, ale nabídkami od tří freelancerů nebo zvažuje náklady na založení vlastního inhouse týmu. Pokud dovedete lépe porozumět jeho situaci, můžete mu jako agentura nabídnout adekvátní řešení a reagovat na jeho obavy ještě předtím, než je vůbec vysloví.

Někdo marketing svěřuje profesionálům, druhý se vydá cestou udělej si sám

Majitel drobné firmy v okresním městě stojí před stejným rozhodnutím jako vlastník společnosti s desítkami divizí a poboček: Jakým způsobem zajistíme marketing? Může se obrátit na agenturu, sestavit si externí tým freelancerů, které musí odpovídajícím způsobem řídit, dále může postavit vlastní tým anebo se do marketingu pustí sám a bude se mu věnovat při své práci. Pojďme se společně podívat na výhody i bolavá místa jednotlivých scénářů v jejich srovnání.

The post Argumentace: Proč jsou digitální agentury pro klienty důležité appeared first on Marketing Mapy.